Оплата, доставка и возврат

По России: через транспортную компанию СДЭК и ЯНДЕКС ДОСТАВКА — по их тарифам.
Стоимость доставки можно узнать при оформлении заказа (после указания адреса) или уточнить у менеджера.

По Самаре: курьером до двери — по тарифам Яндекс доставка.

Сроки доставки:
По Самаре: от 1 до 2 дней. Доставка осуществляется только в будние дни (в рабочие дни и часы с 11:00—18:00).
По России: от 3 до 5 дней.

При оформлении заказа выберите нужный вариант доставки


Рекомендации по проверке товара:

При получении заказа необходимо провести тщательный осмотр товара. Следует убедиться в том, что упаковка не повреждена и не вскрыта, количество полученных единиц соответствует заявленному в заказе.

В случае обнаружения несоответствия товара описанию или наличия дефектов, рекомендуется отказаться от получения заказа. Необходимо обратиться к сотруднику службы доставки для составления акта осмотра содержимого посылки или заказа. После этого следует связаться с представителем компании для урегулирования ситуации. Важно сохранить все документы, подтверждающие факт покупки, включая кассовые чеки, гарантийные талоны, почтовые декларации, а также копии электронной переписки и иные документы, полученные от компании.

Вы можете отказаться от заказа до его получения.

После получения товара возврат возможен в соответствии с законодательством РФ при условии, что товар не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, пломбы и маркировка.

Если товар был вскрыт, использовался, имеет поврежденную упаковку или утратил товарный вид, возврат возможен только в случаях, предусмотренных законодательством.

Если вы получили товар с недостатками, истекшим сроком годности, признаками порчи или несоответствием описанию, вы вправе оформить возврат или предъявить иные требования в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Для оформления возврата напишите на info@crystacell.store, указав номер заказа, причину обращения, приложив фотографии товара и упаковки.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством РФ.